#013 Warum gute Mitarbeiter gar nicht auf Jobsuche sind

00:00:00: Der Ansatz sind wir fahren, wenn wir aktiv Mitarbeiter suchen.

00:00:03: Wir nehmen einen anderen und zwar gehen dahin wo Leute den Job haben und die sind da wo jeder ist in den sozialen Medien.

00:00:11: Und wenn wir dann jemanden suchen dann schalten wir halt auf Instagram Facebook also über den Verbmanager da eine Stellenanzeige Und bezahlen halt auch ordentlich Geld dafür mit einem ordentlichen Tagesbudget, damit es den Leuten immer und immer wieder angezeigt wird.

00:00:29: Weil wenn ich das nur in meine Story haue dann sehen dass die paar Leute die mich kennen Wenn ich das aber bezahlt bewähr also wenn ich als bezahlte Werbung drauf packe Dann wird das ganz ganz vielen Leuten angezeichnet, die ich nicht kenne, die mich nicht kennen.

00:00:42: Herzlich willkommen zur neuen Folge des Magle & Vermittler Podcast.

00:00:46: Diese Folge gehört zu unserer Spezialausgabe Aonext Agentur von morgen.

00:00:51: Hier sprechen Agenturen offen über ihre Erfolge, ihre Learnings und ihre Sicht auf den Vertrieb der Zukunft.

00:00:57: Mein Name ist Niko Locker.

00:00:59: Es gibt das Vorurteil Ausschliessigkeitsagenturen würden klassische Vertriebspfade folgen statt neu über Wege zu gehen.

00:01:07: Unser heutiger Gast zeigt dass genau das Gegenteil möglich ist.

00:01:10: Ich freue mich sehr heute Christopher Eisele von der Provencial-Agenture Eiseleh & Groß bei uns zu begrüßen Ein Berater und Macher der mit ungewöhnlichen Vortragsformaten Finanzbildung auf Augenhöhe und einem kreativen Social Media Ansatz zeigt, wie moderne Vorsorge- und Finanzberatung im AOMarkt funktioniert.

00:01:31: Gemeinsam mit seinem Partner hat er nicht nur über sechshundert Fachvorträge veranstaltet sondern wurde auch für den oder wurde damit auch mit dem OMGV-Erwort Neue Wege neue Medien ausgezeichnet.

00:01:43: Wir sprechen darüber wie dieser innovative Ansatz entstanden ist Wie Finanzwissen zur Kundenehe führt und was natürlich auch andere Agenturen und Versicherer daraus lernen können.

00:01:55: Ja, schön lieber Christopher dass du da bist.

00:01:57: lasst uns einfach starten!

00:01:58: Hallo!

00:02:00: Hi Moin!

00:02:00: Grüß dich!

00:02:01: Servus jetzt spring mal einfach mal mitten rein.

00:02:04: also wir reden ja über moderne Agenturen Und da bist du mir oder ich kann immer ganz offen sagen, die KI hat mir vorgeschlagen.

00:02:13: Ich mich mit dir unterhalten soll und freue mich sehr dass du der Einladung auch nachgekommen bist.

00:02:18: Was ist denn genau eigentlich deine Zielgruppe?

00:02:20: Was ist dein USP?

00:02:22: Erzähl doch einfach mal!

00:02:25: Also als USP würde ich auf jeden Fall sagen, dass wir uns überlegt haben okay was ist eigentlich die wichtigste Einschiegsparte?

00:02:32: Weil man kennt ja im dieses Vorurteil so klassische Einschiecksparte, KFZ-Versicherung oder sonst oder Moped.

00:02:38: Oder hier wieder ein Scooter und ich fand es schon immer schwachsinnig weil ich gedacht habe so äh die die Einschicksparte ist eigentlich immer die Sparte die am wichtigsten ist Und nicht die für mich am wichtigstens sondern halt eben in meinen Augen die Wichtigste für meine Kunden und Man kann ja von Versicherungen halten was man will Aber man braucht die auch, wenn man sie nicht braucht.

00:02:56: Also klar habe ich eine Haftlichversicherung, eine BU.

00:02:58: Ich bin noch froh, wenn Sie nicht greifen.

00:03:00: beim Thema Altersvorsorge ist es aber so naja Wenn ich nicht privat vorsorge, habe ich irgendwann, wenn ich aufhöre zu arbeiten ein Problem.

00:03:08: und deswegen nennen wir die Altersversorgung immer Die Versicherungen, die zu hundert Prozent leisten wird.

00:03:14: Und deswegen ist das unsere Einstiegsparte weil wir gesagt haben danach können uns gerne über alles andere runterhalten, aber dass ist die eine Sparte Die sollte jeder wirklich haben.

00:03:23: Okay, und wie kamst du eigentlich?

00:03:25: Also ich würde jetzt mal sagen, du bist wahrscheinlich nicht irgendwie aus der Schule rausgefallen und hast diese Erkenntnis gehabt und hast dann losgelegt.

00:03:32: Wie war so der Weg dahin?

00:03:35: Nein tatsächlich bin ich wahrscheinlich echt auf seltsame Umwege quasi die Versicherungsbranche gekommen.

00:03:41: Und zwar kann auch mal vorweg nehmen als ich reingegangen bin.

00:03:44: also ich habe eine ganz klasse Ausbildung im Jahr zwei Tausend vierzehn angefangen.

00:03:46: Ich hatte gar keinen Bock darauf.

00:03:48: Also das war halt wirklich, also Versicherungs... ich hatte wahrscheinlich so mit Das klassische schlechte Bild von einem Versicherungsmittler wie viele Kunden wahrscheinlich heute immer noch haben.

00:03:57: Also mein Bild von der Versicherungenbranche war da sitzen Leute die versuchen dir mit irgendwelchen rhetorischen Kniffen etwas zu verkaufen was du nicht brauchst und die aber Geld daran verdienen.

00:04:07: So jetzt kann man sich natürlich fragen okay wenn man das Bild hat von einer Branche warum macht man denn da eine Ausbildung?

00:04:12: Und tatsächlich ist es so, ich habe im Jahr two-thausend elf meinen Abitur gemacht Und hab danach, ja jetzt hat man Abitur gemacht.

00:04:19: Erst mal studiert weil dafür hat man ja Abiturt gemacht aber ich hatte gar keine... also ich wusste gar nicht was ich machen will worauf ich... Also was mir Spaß macht und so weiter.

00:04:27: Also habe ich irgendwas genommen wo ich keinen Entzähl für brauchte wo ich mich nicht mit auseinandersetzen musste und hab dann einfach Bauingenieurswesen in Essen studiert.

00:04:35: Und naja gut wenn wir mit der Haltung anfangen zu studieren macht man das Studium auch eben entsprechend schlecht sodass sich quasi drei Jahre noch ein kurzer Abstecher Richtung Elektrotechnik in Dortmund.

00:04:45: Aber also ganz ehrlich, das war so eine richtige Zeit in der ich, sag mal, Zeit verschenkt habe.

00:04:52: Ganz so hart will ich eigentlich gar nicht sein weil trotzdem hat es mich ja dahin gebracht wo ich jetzt bin.

00:04:55: aber wenn man sich die drei Jahre isoliert betrachten würde ey dass das waren wirklich drei jahre verschenkte zeit und mit dem bild okay verschenkte zeit hast du natürlich gedacht so nach drei jahren studium ja ok jetzt musst du mal irgendwas machen damit du mal was festes hast ne?

00:05:09: Irgendwas festes sagt man immer so schön gerne.

00:05:11: und deswegen hab ich gedacht Ein Kumpel von mir zu der Zeit war relativ erfolgreich bei einer Bank, hat er gearbeitet und hab ich gedacht komm mach so eine Bankhaufsmannausbildung.

00:05:23: Und dann kannst du danach hier immer noch was auch in dem Bereich studieren usw.

00:05:27: Nur das Verrückte war, er hat mich einfach jede Bank abgelehnt!

00:05:32: was verrückt ist, weil mich heutzutage eben Banken anfragen ob ich für deren Kunden Fachvorträge halten kann.

00:05:38: Aber damals hat jede Bank bei der ich mich beworben habe und ich hab mich wirklich bei nicht wenigen Banken bewormen haben alle gesagt ne, nee, das macht keinen Sinn.

00:05:46: Dann war ja gut okay irgendwas Festes will sich er machen, Finanzen hatten mich aber schon irgendwie interessiert.

00:05:52: Und dann hat man mit dem Hinweis gegeben die kleine Schwester von Bankwesen geht doch mal in die Versicherungsbranche.

00:05:59: Ich mit meinem Bild natürlich gar kein Bock jetzt nicht die große Auswahl, habe ich mich dann beworben auch bei vielen Versicherern tatsächlich und auch dort habe ich überwiegend Absagen erhalten.

00:06:10: Eigentlich nur eine Zusage und das war da ne Provinzialagentur in Castro-Brauxel und die hat mich angenommen und deswegen bin ich so in die Versicherungsbranche gekommen und für mich war aber klar Ich bin dann nach drei Jahren direkt wieder weg.

00:06:25: Ich will danach was Seriöses machen, was Vernünftiges machen.

00:06:28: Nur tatsächlich in den drei Jahren wenn du dann etwas lernst und eine Ausbildung merkst du erstmal okay dein Bild.

00:06:33: was du von der Branche hast war total falsch weil offensichtlich Wenn man jetzt schon seit über zwölf Jahren drin ist, weiß man das natürlich.

00:06:41: Gibt es viele wichtige Versicherungen?

00:06:45: Nicht jeder braucht jede Versicherung aber jeder braucht Versicherung und für mich war dann immer klar okay, Versicherungsansicht sind schon wichtig.

00:06:52: wenn ich aber Kunden etwas vermitteln möchte, dann will ich immer zu ein hundert Prozent sicher sein dass das das Richtige ist.

00:07:01: Das heißt also mir war klar, ich will unbedingt mit Fachwissen glänzen und habe mich immer mit Gesetzestexten, Mitversicherungsbedingungen all diesen Themen noch drunter rum beschäftigt.

00:07:10: Und dachte ehrlicherweise sogar zu der Zeit dass das normal ist.

00:07:13: Also ich hab nie gedacht, dass sich ein Wissensvorsprung anderen Kollegen in der Branche hätte.

00:07:18: aber diese Vertiefung darauf zu sagen Ich will auf jeden Fall das Richtige vermitteln hat dazu einfach geführt, dass ich mich auch sehr fachlich intensiv in den Bereichen weitergebildet habe ...

00:07:30: da würde ich jetzt gerne mal reingehen, weil du hast vorhin gesagt... ... du hattest dieses Image, sag' ich jetzt mal unsere Branche.

00:07:37: So erstmal als Vorurteil wahrgenommen.

00:07:39: also du hast die Sicht von außen.

00:07:43: Vermittler verkaufen ja eh nur das was sie selber verkaufen wollen und nicht das was der Kunde braucht.

00:07:48: Du hast jetzt ja gesagt deinen Ansatz im Kontext auch alles versorgen... ... und als Zickroben alles was du hast ist aus Kundensicht das Ganze zu sehen.

00:07:58: Ich will es mal so ein bisschen, so eine leicht ketzerische Frage stellen.

00:08:01: Also ich habe in der Vergangenheit und auch hier natürlich im Podcast immer mit Leuten zu tun die wenn ich das sagen darf die Kunden sich eingeben.

00:08:10: Die Frage stellt sich aber trotzdem mir und das würde ich gerne mit dem mal diskutieren.

00:08:14: Würdest du sagen trotzdem dass um unsere Branche oder wie stark ist das verbreitet?

00:08:19: Dass man vielleicht wirklich diesen Image auch ein bisschen recht geben darf Weißt du, ich mein?

00:08:24: Also meinst du quasi ob das Vorurteil was ich eigentlich habe trotzdem schon in Teilen bestätigt wird mit Leuten die man so kennengelernt hat in der Zeit.

00:08:31: Das wäre genau meine Frage.

00:08:33: ja.

00:08:33: Ja ähm...ja das muss man also.

00:08:36: Ich kann natürlich immer nicht für alle sprechen.

00:08:38: Also was ich auf jeden Fall schon kennengelernet habe.

00:08:41: Ich hab hundert Prozent schon viele schwarze Schafe kennengelaunt Also ich habe auch teilweise schon mit denen zusammengearbeitet und so weiter, wo dann mal irgendein Unfallwettbewerb war.

00:08:50: Dann hat man überlegt okay, dann kündige ich doch von dem Kunden die Berufsunfähigkeitsversicherung weil dann hat er ja Beitrag frei für eine Unfallversicherung.

00:08:56: also solche Stoten hab ich zu hundert Prozent auch erlebt.

00:08:59: Ich muss aber ganz klar sagen ich hab auch über Social Media natürlich viel Kontakt mit vielen vielen Verkäufern in der Versicherungsbranche Und ich bin da fest überzeugend der überwiegende Anteil an Personen, die in unserer Branche arbeiten sind nicht so.

00:09:17: Denn ist das Kundeninteresse extrem wichtig?

00:09:21: Die wollen nicht Produkte verkaufen weil sie Produkte verkaufen wollen sondern weil sie fest überzeugen sind dass sie denen was Gutes tun.

00:09:28: Manchmal werden trotzdem ich sag mal Nicht ganz so gute Produkte dann oder nicht passende Produkte Vermitteln Weil das Fachwissen fehlt aber nicht weil die Absicht dahinter falsch war.

00:09:38: Okay okay sehr wertvolle Ansatz Das wäre jetzt auch so eine Überlegung, die mir und die würde ich gerne einfach mal challenchen.

00:09:45: Ich glaube das ist auch teilweise ... Ich will nicht sagen, dass es eine Generationenfrage ist aber schon eine Zeitfrage also... Ich persönlich nehme wahr aufgrund der Gespräche, die ich bisher führen durfte, dass im Vertrieb früher gar nicht definieren zu sagen welcher Zeitraum das konkret ist, aber dass die Arbeit auf jeden Fall ehrlicher geworden ist oder ich sage mal Kundenorientierter.

00:10:08: Ich finde es jetzt schon mal sehr spannend, dass du sagst, dass das hauptsächlich eine fachliche Komponente ist.

00:10:12: Dass das gar nicht absichtlich ist sondern dass einfach wahrscheinlich eher aus Unwissenheit passiert ist also von der Seite sehr, sehr spannend und dann bist du quasi reingerutscht und hast für dich gleich festgelegt okay Fachlichkeit ist ne wichtiges Element für deinen Erfolg.

00:10:28: wie ging's dann weiter?

00:10:30: Ja das war halt verrückt, weil in der Ausbildung habe ich auch meinen jetzigen Agenturpartner fast gar groß eben entsprechend kennengelernt und er hatte einen bisschen anderen Ansatz.

00:10:39: Und zwar ihm war es quasi nicht wichtig immer alles fachlich genau zu wissen.

00:10:43: Er wollte aber immer wissen... Ist das sinnvoll, was ich verkaufe?

00:10:46: Und wenn er für sich verstanden.

00:10:47: Ja, das ist sinnvoll zum Beispiel Altersvorsorge dann hatte eher den Verkaufsansatz zu sagen Ich hole die Menschen einfach auf der Gefühlsebene ab, vermitteln ihnen das Gefühl von Sicherheit vertraue mir dass es richtig und in jede Nachkommen Stelle quasi von irgendwas vorrechnen zu können.

00:11:02: und dadurch hatten wir halt eben einen interessanten Austausch weil wir quasi Das gleiche Ziel hatten nämlich sinnvolle Produkte zu verkaufen.

00:11:09: aber wir hatten unterschiedliche Ansätze.

00:11:11: ich halte jene, der quasi wirklich immer alles bis zum Ende verstehen wollte, auch regelmäßig Trainer bei Seminaren hinterfragt habe.

00:11:17: Weil das ist ja dann so, dann sitzt du in welchem Seminar und dann muss man natürlich auch irgendwie manchmal vertrauen dass die eine Ahnung hat von dem was er sagt.

00:11:23: Das ist aber leider nicht immer der Fall weil hart gesagt, manchmal als ein Trainer hat auch einen Trainer nicht weil er ein super Trainer ist sondern weil er schlechter Verkäufer war.

00:11:31: Und das merkt man halt eben mal.

00:11:34: Man hat auch gute Trainer hatte mal schlechte Trainer.

00:11:36: Aber das war mein Ansatz Und dann war das halt eben so, dass Pascal und ich uns immer gegenseitig quasi befruchtet haben.

00:11:44: Also ich ihn auch mit meiner Art und er mich mit seiner Art.

00:11:48: Dann hat der Weg eine Ausbildung einen sehr intensiven Austausch hatten... ...und wir uns irgendwann mal gesagt haben, hey wer auch immer mal eine eigene Agentur angeboten bekommt?

00:11:58: Wir nähen den anderen als Partner mit rein!

00:12:00: Und wir hatten nach der Ausbildung, haben wir ein sehr extrem erfolgreiches Jahr als Kundenbetreuer abgeschlossen.

00:12:07: Waren Platz eins und Platz zwei der Provinzial von allen Beratern.

00:12:11: Deswegen hat man uns noch einem Jahr direkt eine eigene Agentur angeboten und so dass wir quasi ich sage mal, anderthalb Jahre haben wir dann als normale Kunden betreuer gearbeitet und haben dann unsere eigenen Agentur in Herne bekommen.

00:12:22: Das klingt auf jeden Fall nach einem sehr schnellen Aufstieg.

00:12:25: also nur das ist richtig verstanden.

00:12:26: Pascal ist quasi Ja, also der hat genauso wie du die Ausbildung macht.

00:12:30: Ihr wart seit Parallelgang gelaufen und ihr wart aber damals schon euch so klar dass ihr euch soweit ergänzt das ihr das perspektivisch auf jeden Fall auch mal zusammen machen werdet.

00:12:41: Der hatte auch bei der Provinzial nur in einer anderen Agentur, eine andere Stadt und deswegen wir hatten es quasi immer dann in der Schule getroffen.

00:12:47: Die Ausbildungslasse war dann zusammen zweimal in der Woche und halt an anderen Tagen wo wir nicht in der Schule waren haben wir quasi immer telefoniert.

00:12:53: also wirklich so ey ich habe das gemacht dass hat voll gut funktioniert.

00:12:56: probierts auch mal Ich hab das gemacht das hat gar nicht funktioniert lass das mal lieber.

00:12:59: So war quasi dann immer unser Austausch sodass wir quasi untereinander einen größeren Austausche hatten als in den eigenen Agenturen indem wir gearbeitet haben.

00:13:07: Also da kommt so ein bisschen für mich zu dieser Community-Gedanke auch.

00:13:11: Wenn dir jetzt erstmal die Community nur in dem Fall aus zwei Personen besteht, aber das ist ja oft mal so dass man so weiterkommt, dass man sich mit Menschen umgibt, die eine ähnliche Herausforderung haben, vielleicht auch eine ähnelche Sicht, auch wenn du gesagt hast eure Sicht oder euer Vorgehen war unterschiedlich, aber es hat euch halt ergänzt und ihr wart in der gleichen Ausgangssituation also sprich in der Lehre.

00:13:37: Und was mich jetzt so ein bisschen auf dieser Weg, also ich hatte ja im Intro schon erwähnt.

00:13:42: Mittlerweile habt ihr über sixhundert Fachvorträge gehalten?

00:13:45: Wie kam dieses Switch dann zustande?

00:13:47: weil... Ich habe es jetzt richtig verstanden du hast selber Trainer kennengelernt die vielleicht nicht immer nur perfekte fachliche Trainer waren.

00:13:54: aus irgendwelchen Gründen heraus genau weiß.

00:13:56: ich weiß was du meinst wenn ich sofort bei dir wenn jemand super Verkäufer war ist er wahrscheinlich auch super Verkäufer geblieben.

00:14:02: Also von der Zeit vor spiel Was hat euch dann quasi auf diesen Weg geführt?

00:14:08: Ja, das war ganz witzig.

00:14:09: Weil wir haben einfach eine Agentur angeboten bekommen und das Problem nur an der Agentur war halt... Wir hatten einen sehr guten Draht zu unserem Volk hing auch immer noch, also der Aufstausch immer noch da und so weiter.

00:14:25: aber Man muss halt wirklich sagen, er war ein klassischer Agenturleiter der eher verwaltet hat als wirklich aktiv noch zu gestalten.

00:14:31: und ganz ehrlich ich verstehe das auch.

00:14:33: Der hat dann in den letzten Jahren einfach ich sag mal zu Ende gebracht noch, hat seine Kunden betreut und so.

00:14:38: aber jetzt war keiner mehr der intensiv da noch investiert hat.

00:14:41: Das heißt aber wir haben eine Agentur bekommen.

00:14:45: also du kannst es dir nicht vorstellen.

00:14:47: Du musst klingeln Und dann kommst du erstmal durch ein Treppenhaus, muss die Treppe rauf gehen also nichts mit Barrierefrei und so weiter.

00:14:53: Du bist dann quasi wirklich...du musst dir das so vorstellen wie in einem...das war in so einem dreißig Jahre alten Wohnzimmer mehr oder weniger.

00:15:01: Das war die Agentur, die übernommen hatten.

00:15:05: Also als wir die Agenturen übernammen haben, haben wir nicht einfach einen Kundenstamm übernommen wie das Büromöbel und wie das normalerweise ist sondern Leute.

00:15:11: ihr übernimmt eine Agentur ohne Mitarbeiter weil es gab keine Mitarbeiter zu übernehmen und ihr müsst euch noch ein neues Ladenlokal suchen.

00:15:19: So, das heißt also wir haben dann in der Zeit in der Übernahmephase haben wir hier eine alte Kneipe angemietet und haben wirklich einen zehn Jahresvertrag abgeschlossen und mussten das Ding auch ordentlich renovieren was wir auch machen mussten.

00:15:34: Wir waren haben neue Mitarbeiter einstellen müssen Und Pascal und ich waren schon immer sehr erfolgreich Was das Thema Altersvorsorge angehen Natürlich auch schon eine Ausbildung und natürlich als Kundenbetreuer auch.

00:15:48: Und wir wollten unseren Mitarbeitern eigentlich nur schulen, also wir wollten ihn quasi erklären warum machen wird das?

00:15:54: Wie machen wir das?

00:15:55: Warum ist das so wichtig?

00:15:56: So ganz klassische Sachen eigentlich nur.

00:15:58: Ja und das Verrückte war halt die Mitarbeiter aus dieser Schulungsveranstaltung haben dann nach alle gesagt ja Moment mal aber dann brauche ich das doch auch!

00:16:05: Das ist doch mega wichtig.

00:16:07: und dann haben wir erstmal gelernt ach Moment Mal wenn Leute.

00:16:12: Das war ja eine offensichtliche Schulungsveranstaltung.

00:16:13: Es war keine versteckte Verkaufsveranstaltungen für meine Mitarbeiter, sondern es war wirklich ne Schulung.

00:16:17: das ist wichtig.

00:16:18: so macht man dass das ist eine Aktie so funktioniert dass sich mit der Steuer und so weiter.

00:16:22: Und dann haben wir uns angeguckt was Kalle und ich also wirklich so klischee mäßig und haben uns dann wirklich gedacht so ey Dann lass uns doch ne Schulungs veranstaltung für Kunden machen Und bei uns musst du wissen, wir sind halt Leute.

00:16:34: Wir planen nicht zu Tode, sondern wir starten erst mal und dann kann man die immer noch anpassen.

00:16:39: So haben wir das auch mit den Vorträgen gemacht, haben einfach so ein altes Tonstudio in Bochum angemietet, haben den Raum vollgemacht mit zwanzig Leuten damals.

00:16:48: Da waren teilweise Kunden drin, da waren teilweise Interessenten drinnen, da war teilweise Kollegen damals schon drin von der Provinziale, die wir kennengelernt haben, wo wir gesagt haben, komm mal vorbei, hör dir das mal an!

00:16:58: Und haben so einen Vortrag gemacht.

00:17:00: Und der Vortrag kam so gut an, dass die Abschlüsse danach sofort durch die Decke gegangen sind.

00:17:09: Weil das so gut funktioniert hat, haben wir das natürlich dann das ganze Jahr über so gemacht immer wieder Vorträge und Vorträge.

00:17:16: Dann haben wir einfach einen Rekord bei der Provinziale gebrochen, den es seit Ewigkeiten nicht mehr gab also den seit Ewigten quasi keiner mehr erreicht hatte.

00:17:24: Dann ist das Thema hier immer so im Vertrieb, du hast ja Rangelisten.

00:17:27: Und dann stehst du da auf einmal auf Platz eins gerade frisch gestartet in Herne hat jetzt nicht ihn ruft die reichste Stadt der Welt zu sein sondern eher an einem anderen Ende der Liste zu finden.

00:17:36: und dann wurden weit von Kollegen angerufen wirklich Soote mit der Frage Jungs was macht ihr dein Herne?

00:17:40: Wie kann man in so einer Stadt so viel Altersvorsorge verkaufen?

00:17:46: Wir haben gesagt wir machen das so und so kommen doch vorbei.

00:17:50: Und dann sind halt immer mehr Kollegen auf uns zugekommen, haben sich das Ganze angeguckt.

00:17:54: So dass die dann gesagt haben irgendwann Ey Leute!

00:17:56: Das müsst ihr auch für unsere Kunden anbieten.

00:17:59: und deswegen diese über sixhundert Vorträge, die wir jetzt mittlerweile da also über sechshundert vorträge gemacht haben.

00:18:03: Die haben wir zu einem Großteil gar nicht mehr für unsere eigenen Kunden gehalten sondern das sind halt wirklich eigentlich hauptsächlich die Vortrege für die Kunden von anderen Agenturen.

00:18:12: Okay.

00:18:14: Da muss ich jetzt einfach mal nachhaken?

00:18:16: Ja

00:18:17: Also ihr sorgt quasi für Lieds, oder nee andersrum.

00:18:21: Für Liedqualifizierung für Kollegen?

00:18:25: Ja, Qualifizierungen ist das Stichwort!

00:18:27: Weil wir haben ungefähr dreißig Vorträge im Monat und also die halten nicht mehr alle alleine.

00:18:32: Wir haben mittlerweile elf Redner und du musst ja so vorstellen.

00:18:36: Zum Beispiel bin ich jetzt am Freitag in Bonn.

00:18:38: Am Freitag bin ich in Bonn und da kommen ungefähr hundertzwanzig Leute hin.

00:18:43: Ungefähr Hundert Interessenten, zwanzig von den Agenturen die ihre Kunden mitbringen Und dann kommen die Agenturen dahin.

00:18:50: sagen wir mal, zehn Agenturen kommen dahin und die nehmen jeweils zehn Kunden mit.

00:18:55: So hundert Kunden kommt dann hin und da noch so ein paar Personen pro Agentur.

00:18:59: Und dann haben sie ihre eigenen Kunden mitgebracht in den Vortrag.

00:19:01: Haben die halt eingeladen?

00:19:02: Ey hier ist es ein wertiger Vortag!

00:19:03: Da geht's um das Thema Altersvorsorge verschiedene Möglichkeiten und ja im Prinzip hören die Kunden sich dann einfach an was ich zum Thema Altervorsorges, Geldanlage usw.

00:19:12: zu sagen habe.

00:19:13: und wenn die Kunden danach wollen na dann können die natürlich danach in die Umsetzung gehen aber dann immer bei der Agentur die die Kunden zu diesem Vortrag von mir mitgenommen haben.

00:19:22: Das heißt, die Beratungsgespräche danach sind ja immer mit Leuten, die verstanden haben okay das mache ich.

00:19:27: so geht das.

00:19:28: D.h.,

00:19:28: die Vorqualifizierung wie du es schön genannt hast ist dann quasi mit dem Vortag passiert.

00:19:32: Danach jetzt wirklich nur noch um einzelne persönliche Fragen.

00:19:34: Es

00:19:34: interessiert mich jetzt einfach, ich muss dich Frage stellen und es ist total ok wenn du sie nicht beantwortest aber ihr müsst ja was davon haben.

00:19:41: also macht ihr das auf Honorarbasis oder Beteiligung?

00:19:47: Nee, frag alles bitte.

00:19:49: Ich hab da gar keinen Stress mit.

00:19:52: Wir machen das auf zwei Weisen quasi weil das Problem ist wenn ich jetzt einfach nur Vorträge halten würde für Kollegen dann kommt ein Kunde hin sagt finde ich geil setzen wir um.

00:20:03: und das Problem es ja gerade beim Thema Geldanlage Altersvorsorge.

00:20:06: die meisten unserer Kollegen sind eher Experten im Sachbereich.

00:20:09: Die kennen sich mit Gebäude Hausrat usw.

00:20:13: Geldanlage, das ist ja schon relativ komplex als eigenes Thema.

00:20:17: Das heißt wir haben quasi gesagt, wir schulen die Kollegen.

00:20:19: Das heisst, wir haben eigentlich eine eigene Firma noch zusätzlich gegründet, die quasi einmal pro Woche sich mit den Agenturen, die wir betreuen online zusammensetzt um die halt eben in dem Bereich zu schulen.

00:20:30: Da geht es um aktuelle Themen wie das Altersvorsorge-Depot, Steuernkosten, wie rechnet man das aus?

00:20:35: Wann ist depot und wann die Polizei?

00:20:37: Wie macht man das einfach?

00:20:38: Und dafür bekommen wir monatlich halt eben Geld von den Agentoren, die bezahlen uns dafür Und wir bekommen pro Person, also pro Kunden der in dem Vortrag sitzt auch noch mal eine kleine Gebühr und unabhängig aber davon ob der Kunde was da abschließt oder nicht.

00:20:52: Aber normalerweise kannst du es so vorstellen die Gebühr ist so berechnet dass die Pro-Kunden den sie reinsetzen das zehnfache der Gebühr wieder rausholen.

00:21:00: Also ich glaube was richtig authentisch dann rüber kommen.

00:21:02: gerade wenn ihr den Vortag haltet also wenn ihr quasi nicht auf Erfolgsbasis arbeitet sag' ich jetzt einfach mal so ne Dann glaube ich isst die Wer jetzt um ein Gefühl dann kommt das natürlich auch authentische rüber und es ist weniger die klassischen Verkaufsveranstaltungen sondern wirklich die Wissensvermittlung, die im Vordergrund steht.

00:21:19: Also mega Sache!

00:21:22: Wie würdest du das jetzt vielleicht noch beschreiben?

00:21:25: Weil ich denke mir dass gerade so praktisch zu Ende also quasi Ich habe eine Agentur bei der Provinzial also nicht ihr selber, sondern separat Und ich überlege jetzt das Thema Altersvorsorge irgendwie nach vorn zu bringen.

00:21:38: Das heißt ich kann eure Schulung besuchen Mach mich da fit und kann auch meine Kunden mitbringen, die gerade dafür geeignet sind.

00:21:46: Hör die Schulung dann nochmal?

00:21:49: Wie würdest du sagen ist das tendenziell so dass ich dann als Agentur irgendwann anfangen diese Schulungen selber zu halten?

00:21:55: oder macht es einfach dann auch keinen Sinn?

00:21:57: und ich sage okay kommt dann wahrscheinlich die Kunden immer dann zu euch wie würdest Du einschätzen?

00:22:02: wir könnte also der nächste Weg sein den denen die Agenturen gehen.

00:22:06: ja mittlerweile machen wir das seit über fünf Jahren schon.

00:22:09: Das heißt, wir haben ja schon auf jeden Fall Erfahrungswert in dem Bereich.

00:22:13: Das verrückt ist.

00:22:14: viele kommen wahrscheinlich zum Start zu uns und denken genau das.

00:22:18: Also dann mache ich ja irgendwann die Schulungsveranstaltung einfach selber.

00:22:21: Ich habe hier irgendwann ein Know-how Und ich sage auch immer wenn es jemand kann und will und machen möchte kein Problem Man kann das ja machen, man kann es kurzfristig buchen oder nach selber machen.

00:22:31: Ich kann dir nur sagen die meisten unserer Agenturen über neunzig Prozent verlängern die Zusammenarbeit nach den ersten drei Monaten auf drei Jahre weil sie ganz klar sagen wozu soll ich mir dass denn selber überhaupt ans Bein binden?

00:22:44: Weil wir haben also wirklich unsere Coachingfirma, die kümmert sich ja um alles!

00:22:48: Also die kümmern sich um Skatering, um den Techniker, um die Redner, um Wirklich, die müssen nur ihre eigenen Kunden dort reinsetzen.

00:22:56: Guck mal das Geile ist doch... Die können.

00:22:57: jetzt in Bonn sind wir im Laredüt.

00:23:01: Da war zum Beispiel auch Prinzessin Diana schonmal.

00:23:03: Die macht ja Werbung damit solche Sachen.

00:23:05: wenn so was mal ist und dann kommen die Kunden dahin da hängen Kronenleuchter, da sind Tische mit weißem Decken, da gibt es Essen usw.. Und die Agentur hat einfach nur Leute reingesetzt, setzt sich dahin, macht einen netten Abend mit denen und dann machen sie die Folgeberatung.

00:23:18: Wenn die rausgehen und dasselbe halten, dann sind hier nicht in einem Schloss Sondern dann sind die wahrscheinlich im Büro oder in einem kleinen Örtchen, den man sich anmietet und dann hast du da entweder nur zehn Kunden sitzen.

00:23:28: Da hast du als Kunde jetzt auch nicht das Gefühl dass es eine wertige Veranstaltung ist?

00:23:32: Oder das krasse Gegenbeispiel Du sagst halt Boah, dann mach ich da fünfzig Kunden rein aber die kannst du doch danach eigentlich alle betreuen und dann verpufft der Effekt halt auch wieder.

00:23:40: Und deswegen sagen wir klar, ey wenn das jemand kann und machen möchte viel Spaß.

00:23:44: aber ich bin nicht der Meinung dass es eine sinnvolle Sache ist weil du hast so viele Synergieeffekte wenn du einfach uns nur zwei die Vorträge finden jeden Monat statt und wenn du ne Zwei Kunden hast die du mitnehmen willst dann nimm doch die zwei Kunden mit.

00:23:56: Wenn du mal keinen mitnehmen willst ja dann lass den Monat einfach ausfallen geht ja auch.

00:23:59: Also ich find's mega Ansatz einfach aus dem klassischen Thema heraus.

00:24:03: und da komm' ich jetzt gleich mal auf das Thema Klassischer Vertrieb moderner Vertrieb um da vielleicht so ein bisschen den Cluster hinzukriegen.

00:24:12: Also ich bin auch ein Fender von diesem Thema Arbeitsteilung, Expertentum und ich persönlich habe das Gefühl dass der klassische Vertrieb eher dazu neigt eine Wertschöpfungsquote von an die hundert Prozent zu haben also alles irgendwie selber zu machen.

00:24:26: was viele auch sehr gut können will ich auch gar nicht in Abrede stellen.

00:24:29: aber ich nehme den eher tendenziell modernen Vertrieb so war dass man sich die Arbeiter reinteilt als Experte für ein Thema positioniert und so wie ich das jetzt auch kennengelernt habe, müssen ja die Agenturen keine Angst haben.

00:24:43: Dass dann die Kunden im Zweifelsfall direkt auf euch zugehen weil ihr in dem Moment könntet gar nicht abarbeiten ist von der Masse her und es ist ja auch nicht der Sinn der Sache also von der Seite dass es eigentlich eine klassische Win-Win-Winsituation wenn man den Kunden mittens Boot nimmt.

00:24:58: und wo würdest du um jetzt einen kleinen Schwenkmal machen?

00:25:01: Wo würdest Du sonst, wenn Ihr jetzt noch moderne Agentur seid klassische und von der modernen akkentur sprech wo würdest du noch unterschiede sehen wollen?

00:25:10: was was unterscheidet eine arkantur wie ihr seid also moderne von den klassischen?

00:25:16: das ist eine gute frage.

00:25:18: dass also mein problem ist ein bisschen ich habe ja so einen Ja, so ein Bias.

00:25:23: Weil ich natürlich jetzt relativ viel mit Agenturen zusammen arbeite die sich natürlich modern aufstellen und Bock darauf haben mit uns auch diese neuen Wege zu gehen.

00:25:30: aber ich glaube das Hauptproblem ist ein bisschen was eine klassische Agentur Vertrieb halt eben falsch macht ist zu denken Ich muss irgendwie alles selber machen weil das ist so das was ich dann immer relativ oft höre, wenn wir mit Agenturen sprechen die quasi sich gegen unser Konzept zum Beispiel entscheiden.

00:25:48: Dann kommen ganz oft so Sachen wie ja aber ne ich hab dafür keine Zeit!

00:25:52: Ich muss noch das machen und dann habe ich noch die Termine und dann hab' ich noch diese Sachen.

00:25:56: und du hörst die ganzen Sachen denkst dir so Hä?

00:25:58: Das sind doch klassische VAT-Themen.

00:26:00: Dafür hast du noch ein Vertriebsassistenten eigentlich oder einen anderen Mitarbeiter, der sich darum kümmert.

00:26:04: Du kannst doch nicht zu jedem Schaden rausfahren und jeden Schaden noch dokumentieren.

00:26:08: Du musst das doch an andere Leute

00:26:10: outsourcen.".

00:26:10: Und ich glaube dass was vor allem klassische Vertriebler falsch machen die investieren nicht gerne.

00:26:16: also ich glaube die verstehen nicht dass ein investierter Euro mir ja am Ende mehr einbringen soll als der eine euro den ich dann dafür investiert habe und so klassisch mitarbeitern.

00:26:27: aber wenn ich jemand einstellen muss das ja noch bezahlen.

00:26:29: Ja gut aber du schaffst ihr eigene vertriebszeit die er hoffentlich mehr wert ist, als dass angestellten gehalt von deiner personen die dir eigentlich zuarbeiten soll.

00:26:38: Ich glaube das ist halt eben so einen punkt den paskalen nicht hat auf jeden fall anders machen.

00:26:43: wir haben immer auch in uns selber investiert.

00:26:46: Wir haben auch andere Coachings bezahlt, wir haben viel in Fachwissen investiert weil wir haben ja nicht nur die klassischen Seminare besucht, die uns dann angeboten werden wie sie dann teilweise für die Seminaren in die Schweiz gefahren, weil wir uns dann halt eben zum Thema Aktien, ETF-Strukturen steuern und so weiter halt eben informiert haben und da haben da auch teilweise fünfstellig für Tickets bezahlt für ein Eintagesseminar, weil wird aber gesagt haben so ey das wird uns langfristig helfen Und ich glaube, das ist halt eben extrem wichtig aus Agenturen vor.

00:27:12: Also alle Unternehmen jetzt mal weg von den generellen Versicherungsvermittlern.

00:27:15: Alle Unternehmer müssen lernen zu investieren um mehr daraus zu machen als man investiert hat.

00:27:23: Sehr schöne Aufruf zum Unternehmertum.

00:27:25: generell kann ich auch bestätigen also alle Gäste die ich bisher hatte waren in dem Thema... Ich nenne es jetzt mal Mindset.

00:27:35: So ein Oberbegriff wenn ich es so sagen darf.

00:27:38: Das Mindset ist ein anderes, vom klassischen zu modernen.

00:27:43: Eben Arbeitsteilungen genau das was du sagst.

00:27:46: Da vielleicht mal die Frage euer Team in der Agentur?

00:27:49: Also Pascal und Du ihr habt eine andere... also Ihr zwei habt schon mal eine andere Vorgehensweise.

00:27:54: Habt ihr noch andere so Arbeitsteillungen bei euch im Team so wo man das dran festmachen könnte?

00:27:59: als Beispiel?

00:28:01: Ja ja komplett!

00:28:01: Wir haben quasi für jeden Bereich, den wir anbieten wollen unterschiedliche Personen in der Agentur.

00:28:08: Zum Beispiel war das so ich habe... Oh, lass mich nicht lügen.

00:28:11: Sechs oder siebzehn angefangen selber Darlings zu vermitteln.

00:28:14: Entfällige Darlehen bei denen die Tilgung halt eben nicht an die Bank zurückfließt sondern parallel in so eine ETF-Police zum Beispiel investiert wird.

00:28:20: das habe ich damals noch selber gemacht.

00:28:22: So weil ich gedacht hab ach ja komm wenn du einen Kunden hast der sich interessiert dann machst du mal noch so eine Finanzierung.

00:28:27: Das ist völlig bekloppt weil das ist auch super aufwendig vor allem wenn du dich nicht Tag ein Tag aus damit beschäftigst.

00:28:32: Dann will ne Bank z.B.

00:28:33: irgendwas anfordern und was ist das überhaupt?

00:28:35: Muss man mit auseinandersetzen.

00:28:37: also haben wir gesagt so ey nee Thema ist mega wichtig uns eine eigene Abteilung dann eben aufbauend für Finanzierung, sodass das quasi bei uns ein eigenständiges Angebot wurde.

00:28:47: Dass wir gesagt haben AB Hammets'en Team Immobilienfinanzierung mit Vertrieblern und mit ihnen Dienst

00:28:53: usw.,

00:28:54: was wir laufend ausbauen wollen weil es halt eben extrem nachgefragt wird.

00:28:57: Weil diese klassischen Finanzierungen, Anubitäten darlehen, das kriegst du ja gefühlt überall aber diese endfälligen Darlehen wirklich mit einer Tilgungsaussetzung in der ETF-Police da würdest du bei einer normalen Bank reinkommen die sagen so wat willst du kennen viele halt gar nicht.

00:29:10: Und deswegen wollen wir halt eben aktiv in diesem Bereich weiter reingehen, als wir so ohnehin schon sind um dort auch die Kapazitäten auszubauen weil was ein bisschen schade ist aktuell haben wir mehr Anfragen also eigentlich bedienen können nur da es trotzdem irgendwann ist das halt eben so hergut die Mitarbeiter musst du trotzdem finden die dann quasi auch ins Team reinpassen Weil an Bewerbung gibt's genug.

00:29:32: aber Du willst ja auch ein gewisses Teamgefüge was man hat Nicht sprengt durch.

00:29:35: Hauptsache irgendjemand arbeitet da halt.

00:29:38: Und das ist so ein Bereich, den wir eben noch haben.

00:29:41: oder auch Thema Hausverwaltung.

00:29:43: Die haben ein spezielles Hausverwalter-Konzept wo wir quasi ja einen gewissen Rahmentarif haben für Hausverfaltungen die mit uns zusammenarbeiten und das sind natürlich bei uns zwei Leute, die das machen, die genau darauf spezialisiert sind.

00:29:57: Thema Gewerbe, Hauswaltung

00:29:59: usw.,

00:29:59: ich habe davon gar keine Ahnung.

00:30:01: also wenn die gleichen Hausarbeitung bei mir anraupfen würden, ich könnte überhaupt nicht helfen!

00:30:06: Und deswegen ist es halt eben so, wo ich gesagt habe, nee die können das.

00:30:09: Die sind da super gut drin.

00:30:10: oder bin ich auch froh dass wir diesen Bereich haben?

00:30:13: Wie viele Leute seid ihr?

00:30:16: Da fragst du mich was.

00:30:17: Ich glaube zwölf.

00:30:20: Alles

00:30:21: klar und ich weiß, dass die Frage kannst du jetzt nicht beantworten aber es einfach als Gedankenansatz wie welche Größe ist so aus deiner Sicht eigentlich die perfekte Agentur größer.

00:30:32: zu an Kolleginnen.

00:30:35: Ja, das ist schwierig zu sagen.

00:30:37: also ich finde dass es von so ein bisschen von der Art und Weise wie man das Ganze strukturieren möchte.

00:30:45: Also ich bin zum Beispiel... Ich liebe es von überall zu arbeiten.

00:30:49: Das bedeutet z.B jeder Schreibtisch hier bei uns ist so eingerichtet, dass man auch einfach einen Online-Termin haben könnte.

00:30:54: Also hier ist überall ein vernünftiges Mikro eine richtige Kamera, ne richtiges Licht für die richtige Beleuchtung usw.. Das bedeutet viele Termine finden online statt auch im Büro.

00:31:04: Ganz einfach aus dem Grund, weil ich halt eben sage das kann ja sein dass sich jetzt heute ein Termin vereinbare für nächste Woche aber vielleicht möchte ich nächste Woche spontan heiss nicht in einem anderen Land sein so dann kann diesen Termin trotzdem wahrnehmen aus dem anderen Land heraus und wir haben deswegen sehr sehr also bieten eigentlich jedem die Möglichkeit an Homeoffice zu machen.

00:31:25: Nichtsdestotrotz bin ich auch einen Fan davon regelmäßig im Büro zu sein.

00:31:29: Also selbst wenn ich jeden Tag zu Hause arbeiten könnte, Ich bin super gerne im Bürow weil ich das Team sehr mag und sehr schätze und auch den Austausch mag.

00:31:37: also gerade haben wir zum Beispiel alle zusammen hier mittag gegessen Und das sind Sachen die fehlen halt wenn man ja wenn man nur nur remote arbeitet und deswegen ist es bei uns so wie haben jetzt hier halt eben diese Kneipe Ja jetzt gemietet und platzmäßig sind wir schon zu viel.

00:31:55: Also das heißt, ich würde gerne noch weiter wachsen.

00:31:59: Wir haben auch eine Hausverwaltung gegründet, eine eigene und die sitzt schon im Büro gegenüber also auf der anderen Straßenseite ist ein altes Ladenlokal rausgegangen.

00:32:07: es war unser Glück.

00:32:08: Das haben wir dann angemietet weil der Platz sonst wirklich gar nicht mehr gegangen wäre Und wir sind quasi gerade so'n bisschen limitiert.

00:32:16: Aufgrund der Bürosituation in der Herner Innenstadt muss ich ganz klar so sagen.

00:32:23: Aber ich glaube, wenn man das alles eben so strukturiert mit viel Homeovers und zu Hause arbeiten

00:32:29: usw.,

00:32:29: dann ist es auch nach oben hin echt offen.

00:32:33: Jetzt hast du ja schon gesagt also ihr habt Bewerbungen?

00:32:38: Wir haben jetzt gerade trotzdem das Thema Fachkräftemangel in verschiedenen Facetten.

00:32:43: vielleicht siehst du das auch anders.

00:32:44: aber was mich mal interessieren würde ist wie findet ihr passende Menschen für die Agentur und woran merkst du oder merkt ihr dass sie in euer team passen.

00:32:56: Ja ja das ist eine sehr gute frage weil tatsächlich ich glaube nämlich nicht, dass wir einen ganz klassischen Mangel haben, sondern ich glaube tatsächlich viele haben nicht richtig gelernt wie man Mitarbeiter gewinnt.

00:33:10: Und zwar ist es so wenn ich mit Agenturen spreche und die sagen mir fehlen Mitarbeiter und ich frag dann okay wo hast du denn gesucht?

00:33:17: Dann kommen klassische Antworten wie ja ich hab das meine Story gepackt dass wir jemanden suchen also bei WhatsApp oder Instagram oder so... Oder ich habe bei Indeed geguckt oder Jobbörse oder wie diese ganzen Plattform heißen usw.. der Ansatz ist halt schon falsch, weil ich bin halt der Meinung, guck mal wenn ich jetzt jemanden suche.

00:33:35: Dann suche ich ja eine Person die ich sage mal grundsätzlich gut ist in dem was sie tut und die Personen, die gut sind in dem Was sie tun, die sind gerade... Ich will es nicht hart formulieren, es gibt ihr auch Ausnahmen aber normalerweise grade nicht auf aktiver Job sucht.

00:33:50: die haben job und sind gut darin.

00:33:52: das heißt also der fehler den diese leute machen wenn sie jemanden suchen die gehen auf Job wörsen sagen dann okay bewerbt euch und dann kommen halt die Bewerber rein, die so einfach reinkommen.

00:34:01: Und dann ist man uns zufrieden sagt nirgends wo gibt es mehr vernünftige Leute?

00:34:06: Der Ansatz sehen wir fahren wenn wir aktiv Mitarbeiter suchen wir nehmen einen anderen und zwar wir gehen dahin wo leute sind die ein Job haben und die sind da wo jeder ist in den sozialen Medien dann jemanden suchen, dann schalten wir halt auf Instagram Facebook also über den Werbelmanager da eine Stellenanzeige und bezahlen halt auch ordentlich Geld dafür mit einem ordentlichen Tagesbudget damit es den Leuten immer und immer wieder angezeigt wird.

00:34:35: Weil wenn ich das nur meine Story haue, dann sehen dass die paar Leute die mich kennen Wenn nicht das aber bezahlt Bewehr.

00:34:41: also wenn ich das bezahlte Werbung drauf packe dann wird es ganz, ganz vielen Leuten angezeigt die Ich nicht kennen.

00:34:46: Die mich nicht kennen und dass sind ja genau die dich eigentlich suche Leute den Job haben vielleicht Nicht ganz zufrieden sind und sich diese werbeanzeige angucken Und einen anderen Fehler die die leute auch machen wenn sie ein job bewerben.

00:35:01: Also entweder schreiben sie nicht rein, was Sie bieten.

00:35:03: Also Gehalt.

00:35:04: also ich finde jede normale Stellenanzeige gehört auch das Gehalt weil ich will doch den Leuten vermitteln kommen zu mir.

00:35:10: bei mir sind die Rahmenbedingungen besser.

00:35:12: Bessere Rahmenbedeum können mehr Urlaubsage sein, können Firmenwagen sein, könnten zum Erden höheres Gehalt sein und so weiter.

00:35:17: aber ich bin doch in einem Wettbewerb mit anderen Arbeitgebern.

00:35:20: so muss sich das ganze halt eben verstehen.

00:35:22: Und wenn ich dann geile Argumente habe Dann ja soll dich natürlich auch ein Schaufenster stellen.

00:35:27: Ich leuchtet total ein.

00:35:30: Und woran merkt ihr jetzt, dass sich der Richtige oder die Richtige gemeldet hat?

00:35:34: Ja.

00:35:35: Das ist echt schwierig!

00:35:38: Das ist hundertprozentig eine Bauchentscheidung.

00:35:40: Deswegen kann ich... Ich habe da keine objektiven Kriterien wo ich sage und darauf achten wir Sondern wie laden die Leute fast dann also wenn es auf dem Papier erst mal gut aussieht Dann laden wir die Leute erstmal einwahrwert sagen so Ey, wir finden lieber ein Gespräch zu viel als zu wenig weil ich will auch nie mit einer Person zu früh abgesagt haben die vielleicht nur Ja, weiß ich nicht.

00:35:59: Irgendwie schlechter ist eine Bewerbung zu schreiben oder sonst irgendwas die aber an sich gut ist.

00:36:03: und deswegen laden wir die Leute einfach ein und haben dann auch immer einen Vier-Augenprinzip das heißt die Bewerbungsgespräche werden immer mindestens mit zwei Personen gefühlt und Das ja das ist dann einfach so'n Punkt wo ich halt sag ey diese Dieses Vier-Augen-Prinzip sorgt halt eben dafür, dass sich dann zwei Personen damit auseinandersetzen.

00:36:23: Das machen in der Regel nicht mal ich, sondern das machen bei uns die beiden Prokuristen, die wir im Team haben Sabine Benner und Sarah Kober meine Schwester übrigens Und die führen an diese Bewerbungsgespräche.

00:36:34: und ja wenn das Schül bei dem gut ist, dann probieren wir es einfach aus mit den Personen.

00:36:41: Ist deine Schwester jetzt bei euch?

00:36:42: Weil sie gemerkt hat wie... Also also wenn ihr mal so direkt nachfragen darf Weil bei euch in der Familie gemerkt hat, wie genial das bei dir läuft?

00:36:52: Oder ist es Zufall oder...

00:36:54: Nee, nee.

00:36:55: Im Prinzip kann man das so sagen.

00:36:56: also meine Schwester hat im Call Center gearbeitet als großen Außenhandelskaufrau und tatsächlich war das so.

00:37:03: Man hat schon mehrere Jahre davor eigentlich gesehen okay Das läuft sehr gut bei mir in der Bronze Und ich habe immer mal wieder meine Schwäste gesagt, probier's doch einfach aus.

00:37:12: und sie war halt eher auf dem Trip.

00:37:13: was die dann gesagt hat Ja mein kleiner Ruder vor allem noch als meinen Chef.

00:37:18: Ja ja mein kleiner Bruder als Chef, ich weiß nicht ob das gut funktioniert.

00:37:22: Wir haben uns immer gut verstanden aber das ist auch noch mal eine andere Situation und wenn es nicht klappt dann macht doch einfach den anderen Job wieder neu.

00:37:31: Das ist ja nicht so dass du pech gehabt hast und nie wieder in den Call Center reinkommst oder sonst irgendwas.

00:37:36: Und dann haben wir das halt eben so gemacht.

00:37:39: Sie hatte ja die kaufmännische Ausbildung oder die Kaufrausbildung er schon gemacht und dann hat sie quasi erst mal ein Jahr bei uns in Indiens gemacht, weil ich auch gesagt habe so Ey!

00:37:48: Ich mag das überhaupt nicht wenn Leute den Vertrieb auf Kunden zu losgelassen werden, die keine Ahnung davon haben.

00:37:53: Deswegen hab' ich gesagt so ey mach die Weiterbildung Versicherungssfachfrau Lernen die ganzen Prozesse tauscht dich mit uns im Büro aus und Wenn du das alles gut kannst und es alles gut klappt Dann probierst du mit dem Vertrieb.

00:38:05: Ja, danach war sie dreimal in Folge die erfolgreichste Kundenbeton der gesamten Provinzial.

00:38:10: So und da habe ich auch gesagt so ja das war eine geile Win-Win Situation.

00:38:15: Okay wo man bei Erfolgsstellen bleibt man mal bei Erfolg.

00:38:18: Also ich habe jetzt verstanden ihr helft dabei anderen Agenturen erfolgreich zu sein und zu werden.

00:38:24: Kommen wir wieder auf euren Erfolg.

00:38:25: was mich jetzt ein bisschen interessieren würde ist Ich weiß nicht ob er das dann jetzt aktuell dann auch noch die Vorträge für Euren eignen aktuellen oder zukünftigen Kunden stammen macht, aber wie habt ihr eigentlich Teilnehmer für die Veranstaltung gefunden?

00:38:40: Kann man sich das so klassisch vorstellen.

00:38:42: Man schreibt hier den eigenen Kundenbestand an und sagt so hey all das Versorger hat euch doch bestimmt schon immer mal interessiert.

00:38:47: sorry für die Flapsicher.

00:38:49: Habt ihr die Räume voll gekriegt oder vielleicht kriegt er es ja heute auch noch so voll genau?

00:38:54: Ja, ja genau.

00:38:55: Also wir machen die Vorträge auch noch für unsere eigenen Kunden weil das schön ist halt... Wir haben ganz viele Agenturen die wir um Kreis betreuen.

00:39:01: Das heißt wir sind in Herne aber wir haben halt Vorträge im Westfalenstadion, wir haben Vorträtgen der Felddienst Arena und wir haben vorträgte im VfL Bochengurrstadion.

00:39:09: Und das Coole ist halt immer du hast halt immer eine Location wo du immer irgendwie so ein Fußballfan auch mit Kitzeln kannst.

00:39:14: und selbst die sich nicht für Fußball interessieren, die denken sich oh cool mal da ins westfalenstall zu gehen warum denn nicht?

00:39:20: Die Location hilft natürlich dabei auch dann Personen die Vorteile reinzukriegen.

00:39:24: Aber tatsächlich ist es so, brutal langweiliger Fleißgeschäft sorgt dafür dass die Vorträge immer voll sind.

00:39:33: Wir verfolgen die Philosophie das auch das was ich im Coaching immer vermitteln will.

00:39:38: mich interessiert am Ende eigentlich immer nur wie fleißig warst du?

00:39:41: weil Vertrieb kann mal besonders gut sein besonder schlecht sein aber Derjenige mit doppelt so vielen Terminen wird immer mehr rausholen, als wenn ich nur die Hälfte der Termine gemacht hätte.

00:39:53: Und ich habe letztens irgendwo gelesen, das fand ich echt passend... Wenn du keine Termine hast kannst deine Produkte nicht mal verschenken.

00:39:59: und deswegen sage ich da immer ganz klar ey mach jeden Tag zwei Termine!

00:40:05: Zwei Termine, das ist nicht die Welt.

00:40:07: Also und jeden Tag, ja genau aber im Schnitt hat die keiner.

00:40:11: Das ist so!

00:40:12: Aber wenn du jeden Tag zwei Termine hast dann hast Du ja langfristig in Monat ich sag mal vierzig Kundenkontakte.

00:40:18: So Dann kommen natürlich nochmal extra Termine dazu oder dann kommt mal irgendein Termin nicht Oder so.

00:40:23: aber du kannst immer beeinflussen wie viele termine du am tag gemacht hast.

00:40:25: Du kannst nicht beeinflussend wie viele Termine mal absagen oder dazukommen.

00:40:29: aber du Kannst beeinflüsten wie viele terminen du gemacht hast am tag und zwei termine.

00:40:33: Du, es ist einfacher aus einem Montag rauszugehen zwei Termine gemacht zu haben als am Freitag in der Woche zu sagen wo heute muss ich zehn Termine machen.

00:40:40: Also das ist halt auch noch mal so ein Punkt.

00:40:42: Und wenn du dann neue Ordnungstermine hast, wo es einfach um die Gebäudeversicherung geht, die seit Jahrzehnt zwölf nicht mehr angepackt wurde.

00:40:50: Die Hausratversicherung, die umgestellt werden muss und so weiter diesen ganz normalen Fleißjob den sollte jeder machen.

00:40:56: unsere Kunden sollen betreut werden.

00:40:58: ich will nicht jetzt meine Kundenvertrag haben von zwei tausend acht der irgendwas nicht absichert was heutzutage völliger Standard wäre Den Kunden einfach zu fragen, ey ganz kurz.

00:41:10: Wie ist deine Meinung eigentlich zur gesetzlichen Rente?

00:41:14: Welcher Kunde hat denn das Gefühl zu sagen, du hast doch mega geil?

00:41:18: Freu ich mich total in Rente zu gehen weil da bekomme ich ja richtig viel Geld Das wird keiner sagen.

00:41:23: Und aus diesem Gespräch einfach zu sagen so okay aber was hast du dann gemacht?

00:41:26: Wie hast du denn dein Problem gelöst?

00:41:28: und dann kommt ihr entweder Ich habe schon das gemacht oder ich hab noch gar nichts gemacht Aber aus dem Gespräch immer heraus zu sagen ok cool aber wir haben einen Vortrag Der dauert ungefähr drei Stunden.

00:41:38: Dort reden wir über viele verschiedene Sachen, verschiedene Produkte, verschiedene Möglichkeiten über die Vor- und über die vielen Nachteile.

00:41:44: Am Ende verspreche ich dir gehst du schlauer raus als du reingekommen bist.

00:41:49: der Vortrag findet entweder in der Woche statt oder am Wochenende.

00:41:52: was passt dir lieber?

00:41:53: Oder was passt ihr besser?

00:41:55: Und aus diesen vierzig Kundenkontakten so einen wertigen Vortag zu präsentieren.

00:41:59: Du wirst keine Probleme haben genügend Leute zu finden vor allem in der heutigen Zeit zu sagen Ja klar, so ein Vortrag den soll ich mir angucken.

00:42:07: Und ganz oft ist es ja sogar so du hast da einen Kunden sitzen und den fragst du willst zum Vortag kommen?

00:42:11: Dann sagt er ja!

00:42:13: Okay aber willst du alleine kommen?

00:42:14: oder willst du deinen Vater mitnehmen, willst du deine Schwester mitnehmen?

00:42:16: willst dann Freunden mitbringen?

00:42:18: auf einmal sitzen da zwei drei Leute mit denen du sonst nie Kontakt gehabt hättest und die sitzen dann in einem deiner Vorträge und wenn die danach nichts abschließen... Er ist ja nicht schlimm der Vortracht wäre eh stattgefunden Also wäre eh gewesen.

00:42:30: Und so hast du aber die Möglichkeit aus einem Kundenkontakt, aus einem Neunungstermin zu sagen da sitzen zwei drei Leute in dem Vortrag und die Leute.

00:42:38: das ist wirklich kein Spaß.

00:42:39: es ist keine versteckte Verkaufsveranstaltung.

00:42:41: Es ist eine Info-Veranstaltung.

00:42:42: wer danach nichts mit umsetzen möchte kein Problem ich bin noch nie danach jemanden auf den Nerven gegangen.

00:42:48: Aber die dies machen wollen die machen das weil sie verstanden haben.

00:42:52: Ich wär ja bescheuert wenn nicht jetzt nichts angehe.

00:42:56: Wir machen ein bisschen sowieso

00:42:58: was Mich jetzt im Ersten, also viele Fragen haben sich da jetzt gerade für mich ergeben oder Anmerkungen auch.

00:43:03: Aber es ist dann gar nicht so.

00:43:05: dieses was man heute ja fast schon standardmäßig immer hört okay du schaltest irgendwelche Ads und bewirbst die Veranstaltung sondern das is wirklich ich sag's jetzt mal so klassischer Flies wo... Ich würd´s mal sowas sagen als Beratungsstandard in euren Prozessen verankert ist dass am Ende also man kennt's ja normalerweise am Ende fragst Du nach Empfehlung.

00:43:29: Also das ist jetzt so dieser Standard, dass jeder bei euch im Team wenn er einen Termin hat beim Kunden quasi danach gefragt wird oder ihr diese Frage stellt was hältst du von der gesetzlichen?

00:43:41: oder bist du zufrieden mit einer gesetzigen Entschuldigung?

00:43:46: Habt ihr?

00:43:47: es würde mich jetzt einfach mal interessieren.

00:43:49: Nichts sehr auch okay aber habt ihr das schon einmal gemessen?

00:43:51: also dass ihr sagen könnt ok Es gibt so und so wie Termine in der Woche bei so viel wird es angesprochen, so viel melden sich an.

00:43:57: Wie kommen dann auch dieses Funnelthema?

00:44:02: Geht das soweit oder hast du ein Gefühl dafür hast, wieso diese Quoten da ausschauen und dass ihr das logischerweise auch skanieren könntet?

00:44:12: Ne, das machen.

00:44:12: wir haben einen vierwöchigen Austausch im Vertriebsteam einfach die sich quasi darüber austauschen.

00:44:18: Ich hatte so eine Vitamine vereinbart so vielen Leute und so.

00:44:21: aber ich mache das bewusst nicht im Team weil ich halt der Meinung bin also Bisschen Controlling finde ich schon sinnvoll, also dass das nicht einfach so mal gucken wie es ist und so weiter.

00:44:33: Aber die Frage ist ja auch da immer so nach dem Street-Spot sag' ich immer so gerne weil zu viel Kontrolle ist halt auch eben... Also ich möchte den Mitarbeitern schon einen gewissen Freiraum geben bis zu einer gewissen Grenze halten, ne?

00:44:46: Weil wenn die Zahlen dann immer doch blöd sind natürlich greibe ich dann mal ein und frage auch mein Nachen so weiter.

00:44:52: aber tatsächlich normalerweise läuft das dann autark.

00:44:56: Genau, deswegen machen wir jetzt keine klassische Excel-Tabelle wo wir sagen die und hier und da.

00:45:02: Verstehe ich total finde ich auch klasse.

00:45:05: Ich habe es gar nicht so aus der Perspektive Kontrollen gemeint aber natürlich wäre das die Folge daraus.

00:45:09: also das ist richtig.

00:45:10: Ich hab jetzt nur gedacht wenn du jetzt weißt dass sind so viele Menschen im Vertrieb unterwegs und du kriegst quasi im Monat so viel Zuschauer oder Teilnehmer, dann kannst du das natürlich vom Prinzip her auch entsprechend skalieren zu sagen.

00:45:24: Also wenn ich noch drei weitere Vermittler unterwegs habe die so viel Termine haben... ... kann ich statt drei, vier Verträge an... Also weißt du was ich meine so?

00:45:32: Das war der andere, der dann einfach BWL-seitig jetzt einmal mal hochgeschossen ist.

00:45:37: Aber ich glaube es so einfach oder so gradlinisch wird das wahrscheinlich in der Praxis dann gar nicht funktionieren.

00:45:42: aber genau.

00:45:42: Nee, das Verrücktes tatsächlich also ich verstehe den anderen total und wir haben das vor allem auch im Coaching, dass wir dann mal mit den Leuten darüber sprechen weil die Control ist natürlich auf einer ganz anderen Sache.

00:45:51: Weil wir haben zum Beispiel eine Agentur von der VGH, weil wir betreuen ja nicht nur die Provinziale sondern auch die VGH

00:45:55: z.B.,

00:45:56: und der erfolgreichste Vermittler, der Christoph Gerdes.

00:46:00: Der hat mir dann immer mal so schön gezeigt, guck mal!

00:46:04: Das habe ich euch letztes Jahr überwiesen.

00:46:06: Und er hat das aber total glücklich gesagt, weil er auch gesagt hat, gucke mal, dass elf Fache davon hab' ich raus gehabt.

00:46:13: Also nagel mich jetzt nicht auf Plus Minos fest, ne?

00:46:17: Aber deswegen de-controln das natürlich schon... Und das finde ich halt auch krass, weil der ist ein total sympathischer Typ und geht echt durch die Decke.

00:46:23: Ich freue mich total für den!

00:46:25: Das Coole aber tatsächlich... Die Zahlen sind so unterschiedlich.

00:46:28: natürlich kann ich im Schnitt sagen.

00:46:30: Im Schnitt haben sie immer Pro-Personen, Pro-Kunden, dass und so.

00:46:33: Man kann sagen pro Person, die im Vortrag sitzt, holen die ungefähr seventy bis hunderttausend bewertete Beitragsumme Leben raus Genau.

00:46:40: Aber du hast halt dann auch Leute, die haben halt ein Fünfzigtausender Quote und Du hast auch Leute hier mit zweihunderttausendern Quote.

00:46:46: Und deswegen ist es so, du hast keinen richtigen homogenen Mittelwert und deswegen ja... Ist das immer so eine Sache?

00:46:53: Ja also da muss ich fairerweise gestehen.

00:46:54: Da kommt bei mir natürlich schon als ich war nie direkt in Controlling aber so leicht lang dazu habe ich schon und das kommt halt einfach durch wo man jetzt im positiven Sinne auch wirklich sagen kann pass auf lieber lieber Kolleginnen und Kollegen wir haben hier einen Ein Benchmark, also irgendjemand der extrem hohe... Ich sag jetzt mal eine ruhe Quote hat für Menschen die dann in so einem Vortrag sitzen.

00:47:18: Hey was machst du denn anders?

00:47:19: Also dieses Thema einfach zu lernen von anderen, wer extrem viel Menschen in diese Beratungen reinbekommt oder in diese Vorträge reinbekommen.

00:47:30: Ein Anführungsstrichen besser machen als andere und davon kann man ja lernen.

00:47:34: Das sind so die klassischen Ansätze in dem Kontext, was mich jetzt aber noch mal interessieren würde weil wir haben jetzt vorhin das Thema Unterschied klassisch und moderner Vermittler Und du hast etwas gesagt dass das möchte ich auch bestätigen das haben auch jede andere will nicht auf das thema kamen bestätigt.

00:47:52: Es gibt natürlich Dinge, die auch gleich geblieben sind.

00:47:55: Also Dinge, wie sich nicht verändern.

00:47:56: also wo man sagen muss das war klassisch schon richtig und wichtig?

00:47:59: Und es ist jetzt auch.

00:48:00: du hast den Preis genannt oder Terminanzahl mal ganz ganz plump gesagt.

00:48:06: Das wird dich wahrscheinlich auch nicht ver ändern sehe ich auch so gäbe es vielleicht aus deiner Sicht noch Dinge, Die Klassisch schon wichtig waren und die auch weiterhin wichtig bleiben im Vertrieb Versicherungsvertrieb?

00:48:22: Ja, das Spannend ist halt tatsächlich... Ich gucke da immer so ein bisschen wie einen Fremder eigentlich auf klassische Vermittler.

00:48:32: Weil ich nie einen richtig klassischen Ansatz gelebt habe und auch nie so richtig erlebt habe dass viele Sachen die ich als klassischer Vermittlern bezeichnen würde sind tatsächlich Sachen die in meiner Welt aktiv ablehne.

00:48:49: Also ohne das zu negativ meinen zu wollen, ich meine es gar nicht negativ.

00:48:52: Aber zum Beispiel bei uns war's immer wichtig wir haben jetzt eine alte Kneipe neu eingerichtet komplett also wirklich kernsaniert.

00:48:59: Küche rausgerissen und alles möglich wenn die neu gezogen.

00:49:03: du kannst quasi fast nicht mehr machen in einem Mietsobjekt vor allem noch ne?

00:49:06: Und hat uns auch ordentlich Geld gekostet.

00:49:09: aber mir war es immer wichtig bei der Gestaltung von unseren Büroräumlichkeiten haben uns immer eine Frage gestellt wie kann das Ganze nicht nach einem Versicherungsbüro aussehen?

00:49:18: Weil ich muss dir dazu sagen, also das was sich ja immer im Kopf hatte.

00:49:22: Wenn ich an Versicherungskaufleute gedacht habe und die Versicherungsbranche gedacht habe, das hab' ich ja nicht vergessen.

00:49:27: Das heißt also immer wenn ich mir eine Frage gestellt habe, habe ich quasi überlegt wie würde es ein klassischer Versicherungvertreter machen?

00:49:33: Wie will ich das anders machen?

00:49:35: ohne zu sagen Ich möchte das kritisieren aber das Bild was hier auch heute wir sind immer noch girmel zu den unbeliebtesten Jobs in Deutschland Vorletzter Platz, ich glaube mit Politikern wechseln wir uns manchmal ab.

00:49:46: Und deswegen ist es schon so dass wir versuchen bewusst auch andere Wege zu gehen.

00:49:53: was sich aber trotzdem immer als wichtig empfinde wenn man mal überlegt wofür stehen denn vor allem klassische Agenturvertreter?

00:50:00: Das ist halt auch dieser Servicegedanke.

00:50:02: Dieser Service Gedanke beim Thema Schaden, wie können wir schnell vor Ort sein?

00:50:06: Wir sind regional.

00:50:08: Klar arbeiten wir von überall aber wir haben ein Büro unsere Kunden sind hier in der Nähe.

00:50:11: Wir haben auch sehr alte Kunden die froh sind dass sie einfach mal reinkommen können und nicht erst irgendwie online Termin machen müssen oder sich Zoom runterladen müssen oder sonst irgendwas.

00:50:19: Sie kommen rein und sind dankbar das sie bei uns eine Tasse Kaffee trinken können und mit uns hier einfach mit Leuten vor Ort quatschen können.

00:50:25: Ich glaube dieses Vorort da sein wird immer Auch wichtig bleiben, weil man kann immer so viel über über KI über online Termin und so weiter sprechen.

00:50:36: Aber die Möglichkeit in ein Büro reinzugehen mit echt Menschen zu sprechen ich glaube das wird auch sich noch relativ lange halten.

00:50:45: Das würde ich vielleicht so als klassisches Versicherungsthema vor Ort sein, nahe sein regional sein gibt es einen Service Gedanke zu haben und die Leute auch persönlich zu kennen.

00:50:55: Also ich kenne hier Kunden... Ich bin ja noch gar nicht so lange hier Agenturleiter in der Herne aber die kenn' ich jetzt dann auch schon seit fast sieben acht Jahren oder so.

00:51:03: Und das sind dann Kinder die teilweise aufwachsen oder in der Zeit erwachsen werden und so weiter.

00:51:06: und ich glaube diese enge Bindung wird niemals durch den klassischen Online-Versicherer vielleicht also zu ersetzen sein.

00:51:14: Sehr spannend, ja.

00:51:14: Würde ich auch definitiv alles genauso unterstreichen?

00:51:16: Also die Persönlichkeit ist das was uns als Mensch ausmacht und nicht umsonst hast du auch in Social Media genau diesen Effekt.

00:51:23: also die Menschen folgen ja Menschen und keinen Marken wird es aus meiner Sicht genau so bestätigen.

00:51:27: Ich glaube auch dass ihr... Du hast ja vorhin gesagt Die Personalgewinnung folgt bei euch verstärkt über Social Media über Paid Ads.

00:51:35: Ich glaube aber auch dass das einen Unterschied macht.

00:51:37: ob jetzt provincial sagen würde, wir knallen jetzt mal tausend Euro am Tag in Meta-Ads oder ich sage jetzt mal Pascal du wär auch immer als vielleicht auch das.

00:51:48: ich weiß nicht ob ihr als Testimonial dann irgendwie da in Erscheinung tretet.

00:51:51: aber also die Menschen sagen wir selber so und auch vielleicht die Regionalität da auch noch mit reinspielen.

00:51:59: Das bestätigt ja genau das was Du sagst also dass die örtliche die Nähe und Du kommst vorbei Kommst halt nicht in so einen großen Glasskasten und kannst mit irgendjemand sprechen, den du vielleicht in deinem Leben dann nie wieder sehst.

00:52:09: Sondern kommst direkt zum Menschen dann halt als Mitarbeiter.

00:52:15: Du hast jetzt... Ich hab bewusst übrigens... Wir haben ja also ein Vorgespräch und das mache ich auch mit jedem und ich habe meinen Vorgespreech erwähne ich nie das Wort und ich hab auch nie eine Frage damit drin zum Thema KI weil ich das ehrlich gesagt so ein bisschen mittlerweile als Bass wird.

00:52:31: So, jetzt hast du es aber angesprochen?

00:52:37: Deswegen komme ich trotzdem mal drauf und würde die Frage vielleicht ein bisschen allgemeiner formulieren.

00:52:42: Du hast sehr viel über Mitarbeiter, über Arbeitsaufteilung, über modernen klassischen Vertrieb wie du und ihr in dieser Agentur gewachsen seid was euer Geschäftsmodell ist wie erfolgreich ihr damit gewottene seid, was mich jetzt vielleicht noch mal so ein bisschen auf der technologischen Seite interessiert gibt es spezielle

00:53:03: Tools.

00:53:05: Das kann ja dann KI unterstützt sein oder auch nicht.

00:53:08: Gibt es gewisse Tools, ohne die ihr nicht mehr leben könntet?

00:53:10: Ja.

00:53:11: Nicht mehr leben ist natürlich krass formuliert aber ja... Also erst mal zum Thema KI.

00:53:17: vielleicht also ich weiß total was du meinst mit Buzzwords vor allem weil gefühlt ist muss ja überall KI drin sein.

00:53:21: heutzutage ob es Sinn macht oder nicht das ist ja echt teilweise so verrückt.

00:53:25: Aber ich fand das heute spannend.

00:53:27: z.B hatte ich eine Frage von einem Agentur die wir betreuen und Da war quasi der Kunde kritisch und hat bei Chachibiti halt was nachgefragt.

00:53:36: Und dann finde ich es immer witzig, weil er sagt so, guck mal, ich verstehe das ja.

00:53:39: Mal kurz bei Chatty eben etwas nachzufragen

00:53:41: usw.,

00:53:41: aber die Leute, die das tun, ich glaube sie verstehen gar nicht wie fehleranfällig KI eigentlich ist.

00:53:47: Und was ich dann ganz oft zum Beispiel mit einem Thema mache, der KI immer die gleiche Frage und stelle und schicke diese Antwort oder zeige dieser Antwort dem Kunden.

00:53:58: Und zwar frage ich immer, wie hoch ist die Teilfreistellung zum Beispiel von einem MSCR World ETF in einer ETF-Polize?

00:54:05: Ich weiß nicht warum aber die KI versagt immer bei dieser Frage.

00:54:11: Die Antwort ist fünf zum Prozent!

00:54:13: Die Antwort, die ich aber immer bekomme, ist entweder dreißig Prozent sowie im Depot halt beim MSCR world oder heute morgen.

00:54:20: die Antwort bekommen Keine, es gibt in der Foliese keine Teilfreistellung.

00:54:24: Und dann ist ja die Nächste Antwort die schreibe Ja Moment mal!

00:54:28: Die beträgt doch fünfzehn Prozent.

00:54:30: überprüft nochmal Paragraf zwanzig ESTG und dann Ohja stimmt du hast recht ich habe ein Fehler Und das nutze ich halt eben ganz oft um Kunden, die quasi ich sag mal dann teilweise das Fachwissen von uns als Berater in Frage stellt über KI zu zeigen ne Moment Mal.

00:54:44: Die KI natürlich kann die helfen, die kann aber auch Quatsch erzählen.

00:54:47: du bist aber nicht derjenige der eine Lage ist das zu unterscheiden.

00:54:50: deswegen gibt es doch uns als berater.

00:54:53: wir helfen dabei zu überprüfen Ist das jetzt quatsch?

00:54:56: Ist das wichtig für dich oder nicht?

00:54:58: und deswegen an sich ich nutz KI also auch Chatty im Alltag Aber halt eben nicht für Wissensfragen sondern wenn ich keinen Bock habe mal einen Brief zu formulieren oder eine Mail zu formulieren, oder sonst irgendwas.

00:55:09: Wo ich halt sage so ey d-d-d durchquatscht dann da rein mit dieser Aufnahmefunktion und das, was ich so denke.

00:55:16: Das läuft dann halt da eben nebenbei mit runter.

00:55:20: oder was ich zum Beispiel auch gerne nutze ist halt... Ich habe ja diese regelmäßigen Online Coachings mit den anderen Agenturen und da lasse ich halt immer eine KI im Hintergrund laufen die einfach nur ne Zusammenfassung von dem Meeting halt eben erstellt, was sich dann wiederum allen zur Verfügung stellen kann.

00:55:34: weil das ist ja eine Sache.

00:55:37: Ich sage mal, ich könnte jetzt auch verzichten.

00:55:38: Das ist ja nicht so dass sich sonst das selber machen würde aber sonst fehlt es halt.

00:55:42: Aber ich finde so eine textische Zusammenfassung von einem zwei Stunden oder eine Stunde Meeting zu haben Ist halt eben echt praktisch.

00:55:48: Dass halt eben.

00:55:48: Leute danach ohne Protokollant wissen was haben wir denn grob besprochen?

00:55:52: Was sind die nächsten Steps fürs nächste Mal?

00:55:53: Oder was ist das wichtigste aus diesem Gespräch?

00:55:56: Das sind zum Beispiel Sachen die ich sehr gerne nutze.

00:55:58: ...

00:56:08: ins westfalen Stadion ein.

00:56:11: Und die Leute kommen und setzen sich... Ich habe da vorhin ehrlich gesagt, hab ich ganz kurz mal geschluckt als du gesagt hast drei Stunden.

00:56:16: Da hab' ich mir zum ersten Moment gedacht so würde ich jetzt, würde ich mir jetzt drei Stunden Altersvorsorge anhören?

00:56:21: Wenn ich zu Ende denk weiß ich okay wenn ich's richtig wissen will muss es wahrscheinlich auch drei Stunden

00:56:25: sein!

00:56:26: Jetzt kommt der Po-U.

00:56:27: Es würde sich doch kein normaler Mensch hinsetzen, würde drei Stunden mit ChatGBT über Altersversorgung quatschen unabhängig davon ob das dann richtig ist oder nicht.

00:56:34: Das ist doch genau der Hemmschuh, den ein normaler Mensch schon immer hatte.

00:56:39: Auch vor KI, dass er sich mit dem Thema einfach nicht beschäftigen will und nicht die richtigen Fragen stellt.

00:56:44: Und das ist ja genau das was du gerade sagst.

00:56:47: Aber sorry für die Unterbrechung.

00:56:48: gerne weiter!

00:56:49: Die letzte aber auch ein guter Punkt, den du ansprichst ne?

00:56:51: Weil tatsächlich wir kommen auch immer mal bei dir die Anfrage können wir das nicht online anbieten.

00:56:55: Dann sage ich immer so nee... Ich will nicht, dass du dich zu Hause hin hockst.

00:56:59: Dann stören noch die Kinder vielleicht, der muss ja unten mal kurz raus oder dann kommt der Partner oder sonst irgendwas.

00:57:04: Nein ich will das wenn du den Vortrag siehst und hörst, dass Du dir den drei Stunden auch wirklich ansiehst und anhörst und auch verstehst.

00:57:11: Und wenn du dir die drei Stunden dafür nicht nehmen willst, dann will ich dich auch nicht betreuen weil wenn du nicht verstehst, dass das für dich total wichtig ist sich einmal drei Stunden Zeit zu nehmen.

00:57:18: Ja, Entschuldigung!

00:57:19: Dann komm bitte vorbei, wenn du es halt eben verstanden hast warum das halt diese drei Stunden so wichtig... ist.

00:57:24: und das Schöne ist die drei Stunden.

00:57:27: Wir sind wirklich, also wir bei uns im Regner Team diskutieren wirklich Immer einmal pro monat so okay, was können wir noch weglassen?

00:57:34: Was können wir hinzufügen?

00:57:35: und so weil die haben natürlich immer diesen.

00:57:38: Ja diesen Drang möglichst viel zu erzählen aber auch wichtig sich trotzdem auf die wichtigsten Dinge zu beschränken Weil normalerweise ein vorder müsste ja noch länger sein mit dem was man auch dazu erzählen kann Aber irgendwann schalten die leute halt doch ab.

00:57:51: aber das schönste feedback und dass kommt wirklich unglaublich häufig nach dem Vortrag ist Das wort kurzweilig und sie Leute sagen immer das gleiche.

00:58:00: Ganz ehrlich, ich habe gedacht drei Stunden so einen Vortrag.

00:58:03: Ich hab gar keinen Bock aber ich habe ja zugesagt jetzt bin ich hier.

00:58:05: Aber die Zeit verging wie im Flug und das ist das schönste Kompliment was wir tatsächlich nach einem vortrag bekommen dieses kurzweilig.

00:58:11: Die zeitvergingen im flug weil wir geben uns extrem viel mühe bei so ein vortrage.

00:58:15: Das klingt ja total fachlich.

00:58:16: der vorteur ist überhaupt nicht fachlig Weil wir sprechen da über affen besprechen über enden besprechen Über bilder.

00:58:21: weil in dem moment wo ich eine dreistunden Fachvortrag halte kann ich ihnen So halten dass mich kein mensch versteht.

00:58:27: Oder ich kann den so halten, dass meine zehnjährige ... Meine zweijährige Tochter quasi übertreibt extra.

00:58:34: Zweijähriger Tochter das quasi versteht und wir haben uns immer überlegt bei allem was wir unseren Kunden vermitteln wollen wie formulieren wir das?

00:58:41: Dass es möglichst eine sehr junge Person eben versteht.

00:58:45: Und das ist glaube ich auch unser Erfolgsrezept bei den Vorträgen weil es gibt Vorträge und Vortrege und wenn die Leute nachverstanden haben was sie gehört haben ist das immer einfach, als wenn sie es nicht verstanden haben.

00:58:55: Also mega an mich würde ich das jetzt auch mit den Enden grundsätzlich interessieren.

00:58:58: aber vielleicht war ganz kurz zurück weil jetzt habe ich meine eigene Frage gecrasht mit meinen Zwischen... Ach so ja!

00:59:02: Meine Nutzfrage.

00:59:04: Also Tools?

00:59:05: Klar also K.I nutzt ihr quasi zur Arbeitserleichterung genauso wie man aus meiner Wahrnehmung her auch ausnutzen sollte.

00:59:12: gibt's sonst noch irgendwelche Tools die ihr Grundsätze oder du grundsätzlich im Akkenturalltag empfehlen würdest oder wo du sagst hey ohne dem geht's eigentlich gar nicht mehr.

00:59:21: Ja wir nutzen Calendly Also Calenti als Terminbuchstool.

00:59:26: Das nutzen wir auch für die Vorträge, also wenn man einen Termin bucht dann kann man das bei uns über Calenti machen und dann kriegt man sofort ein SMS-Bestätigung eine E-Mailbestätigung den Zoom link automatisch zugeschickt

00:59:34: usw.,

00:59:35: all die Sachen wie man sonst mal entweder händisch machen müsste oder der Kunde kriegt halt keine Terminbeschädigung so was ich ziemlich bescheuert finde heutzutage wenn kunde halt keine terminbeschätigungen bekommen weil es eigentlich heutzuthage eigentlich standard sein sollte.

00:59:47: da hast du normales zusammengefasst da kannst du nochmal kurz schreiben kannst verschieben alle solche sachen halt eben dafür nutzen Calendly.

00:59:53: und jetzt, wie ist das?

00:59:56: Das andere Tool.

00:59:57: Und irgendein anderes Tool auch noch... ich komme gerade nicht drauf.

01:00:00: Also führ

01:00:01: mal

01:00:02: auf, was macht das Tool?

01:00:04: Ich komm grad nicht drauf tatsächlich witzigerweise!

01:00:06: Wenn es mir gleich einfällt sag' ich's nochmal aber Calendy und noch irgendeinen... also Zoom nutzt man natürlich auch noch extrem als unser Online-Beratungstool.

01:00:17: Ah hier digitale Unterschriften Also dass wir halt eben die Sachen nicht immer per Post rausschicken müssen und genau das ist so.

01:00:27: Was mich immer interessiert, wir hatten auch sehr viel über Moderne und Klassisch gesprochen und ich stelle es auch jede Agentur weil aus meiner Wahrnehmung waren bislang immer nur moderne Agenturen hier im Podcast.

01:00:38: was mich sehr interessiert war ich ja selber auch bei einem Versicherer Arbeiter was müssen eigentlich versichere machen um Agenturen Ticken wie du, die dieses Mindset haben.

01:00:47: Richtig zu unterstützen und um das vielleicht noch ein bisschen die Frage gleich zu konkretisieren?

01:00:51: Also ich rede jetzt hier, wir kennen es ja klassisch!

01:00:54: Es gibt Bonifikationen, es gibt Wettbewerb von denen hast Du vorhin auch schon mal gesprochen.

01:00:57: Wettwerbsreisen, Ranglisten gibt aber auch, ich sag' jetzt mal, noch neuere Formate in Richtung Communities und sonstiges... Was sind so Dinge, die aus Deiner Erfahrung heraus oder auch die Akkenturen, die Du kennst, die so ticken?

01:01:10: Was glaubst Du können Versicherer machen.

01:01:13: Ich will nicht sagen, dass es besser machen müssen.

01:01:15: Das müssen Akenturen entscheiden ob sie das schon gut machen oder nicht.

01:01:18: aber was müssen eigentlich Versicherer tun um Akentur wie dich oder euch bestmöglich zu unterstützen?

01:01:24: Ja die Antwort würde ich vielleicht überraschen Aber ich bin ja bei einem öffentlich-rechtlichen Versicherern Provinzial dreihundert Jahre alt eingesessen und so weiter Und tatsächlich bin ich dafür unglaublich dankbar Dass die provincial so langweilig ist in Anführungsstrichen.

01:01:38: Wenn du mich fragst was die provincial machen kann dann genau so weiter zu machen mit diesem.

01:01:47: Im besten Fall gemeint ein konservativen Ansatz, weil man könnte ja meinen oder das sind jetzt Leute die gehen neue Wege, die brauchen irgendeinen Versicherer der hippe Sachen mitgeht und mitmacht usw.

01:01:59: Ich finde manchmal das Gegenteil ist der Fall, weil ich bezeichne Pascal und mich bzw.

01:02:03: die Provinzial immer als riesigen Tanker.

01:02:05: Das kann man natürlich nerven wenn du so Sachen mal schnell durchgedrückt haben willst und dann bei der Provinzial die Prozesse vielleicht mal ein bisschen länger dauern, aber das was die Provincial dadurch ja eigentlich gewinnt ist ja eigentlich etwas extrem seriöses.

01:02:19: Weil dadurch dass sie Provinziell nicht auf jeden Trend aufspringen ist es halt auch so, dass die Provenzial von den Leuten als etwas sehr sicheres wahrgenommen wird.

01:02:28: und du kannst dir nichts Schöneres vorstellen wenn Du wie Pascal und ich einen modernen Ansatz Geldanlage-Vorträge im Westfalenstadion bisschen unseriöseren Versicher, sage ich jetzt mal machen würde.

01:02:40: Dann könnte das für die Kunden auch eher so einen Touch haben von ja weiß ich jetzt nicht, da wirkt jetzt gerade nicht ganz so seriös.

01:02:47: Aber die Kombination, dass wir mit der Provinziale einen extrem seriösen Versicherer im Rücken haben hilft uns das quasi ein bisschen mehr aus der Reihe zu tanzen als wie das vielleicht bei einem anderen Versicherern machen könnten.

01:03:03: Weil bei den Kunden trotzdem irgendwie die Provinzialen ausstrahlt Sicherheit Schutzengel Seriosität.

01:03:08: und deswegen ganz ehrlich wenn ich mir eine Sache wünschen könnte Provincial bleibt bitte einfach der langsame tanker, der nicht jeden trennt mitmacht.

01:03:18: Ich glaube ich weiß es nicht aber das war so mit das beste oder wie soll ich sagen das angenehmste feedback was unsere versicherungskonzernen jetzt einfach mal die klassischen versicherer hören können und wollen und ich glaub dass ist balsam für viele.

01:03:39: also ich würde es für mich mal so zusammenfassen das ist eigentlich das thema oder die Kombination aus Verlässlichkeit ist.

01:03:44: Also du weißt, auf was du dich mit deinem Produktpartner eingelassen hast?

01:03:49: Du kannst drauf bauen dass sich das auch eine gewisse Kontinuität dahinter sich verbirgt.

01:03:53: und parallel und ich muss gestehen über den Aspekt habe ich so bislang weniger nachgedacht und den finde ich hochspannend.

01:04:00: also wenn du als Vermittler jetzt mal egal welche Vertriebsschiene du hast Wenn du als vermittler neue Wege gehen willst dann gehst du um ein Risiko weil genau dieses Thema ist das seriös genug.

01:04:13: Nehmen die unten dich als immer noch als seriösem Partner war oder nicht?

01:04:17: Und wenn du dann natürlich im Hintergrund, ich sag mal Provinzial ist jetzt schon eher auch Nord-Süddeutschland unterschiedlich.

01:04:23: Also das könnte natürlich im Süden nicht parallel so funktionieren unter Umständen aber grundsätzlich kann ich mir das trotzdem vorstellen.

01:04:30: also wenn eine seriose Marke im Hinterkund steht ich glaube dann kannst du dir neue Wege anders erlauben, weil mir zweifelt Fall die Seriosität ausstrahlt von der Marke, die du begleitest.

01:04:42: Also für mich einen spannenden Ansatz, der echt sympathisch ist.

01:04:47: Echt mega.

01:04:48: und auch noch eine Richtung Abschluss nochmal eine Bemerkung von mir.

01:04:53: Du hast vorhin gesagt Die KI macht noch sehr viel Fehler Wenn du die Frage stellst, fand ich übrigens auch mega.

01:04:59: Die Idee immer die gleiche Frage zu stellen und wie die Unterschiede sein können.

01:05:05: Ich kann nur eins sagen... ...die KI, die ich genutzt habe wo ich gefragt hab Mensch welchen Akkenturen sollte ich eigentlich mal für diesen Podcast einladen?

01:05:14: Und da hat die KI ja dich vorgeschlagen!

01:05:16: Da kann ich KI nur ganz herzlichen Dank sagen weil aus meiner Sicht war das enorm wichtig und wichtig.

01:05:24: Ich kann, ich möchte dir gerne natürlich auch den Abschluss überlassen.

01:05:28: Ich kann nur sagen es war mir ein Fest sich mit dir... ...über modernen Vertrieb auszutauschen.

01:05:32: Ich finde das echt cool was ihr macht, was du gemacht hast in deinem kurzen Leben.

01:05:36: Kann ich ja schon mal sagen, thirty-four Jahre jung?

01:05:39: Also wir haben ja die Initiative im Markt, die Thirty-Four.

01:05:42: Ich glaube die verkörperst du wie kaum eine andere jetzt in dem Moment und Ich fand es wirklich mega.

01:05:49: Vielen, vielen Dank!

01:05:51: Liebe Grüße auch an den Agenturpartner und dem Abschlusswort oder den Abschlusssatz möchte ich gerne dir überlassen.

01:05:56: Habt vielen, vielen dank.

01:05:57: Und wo ich's vergesst?

01:05:58: Genau sorry wenn ihr die hier zuhört solche Menschen gerne mehr hören wird wollt und vielleicht schon kennt dann gibt mir doch einfach eine Info wer hier auch in diesem Podcast reinpasst und damit übergebe ich das letzte Wort an dich.

01:06:16: Ja erstmal vielen Dank für die lieben und netten Worte, hat mir echt viel Spaß gemacht.

01:06:19: Und ich finde es auch cool dass du das machst.

01:06:24: Was ich dir auf jeden Fall noch gesagt haben wollte genau, Nico du bist selbstverständlich herzlich eingeladen nicht, dass ich das vergesse mal zu einem Vortrag zu kommen um das Ganze auch mal live anzugucken.

01:06:33: also das auf jeden fall.

01:06:35: Bleiben da gerne im Kontakt.

01:06:36: kommst einmal vorbeischickte Empathermine die vielleicht für dich passen könnten und dann würde ich mich auch freundlich mal in echt kennenzulernen weil hat mir auch sehr sehr viel Spass gemacht heute.

01:06:44: Jetzt hast du eigentlich das Schluss vor, aber da muss ich jetzt einfach drauf reagieren.

01:06:47: Also das macht mich jetzt perfekt und ich glaub, spätestens meine Frau sollte das auf jeden Fall mal machen weil die fragt sich auch oft was ich hier eigentlich mache in der Brandkirche.

01:06:56: Du kannst es glaube ich sehr gut oder euer Team rüberbringen.

01:06:59: Vielen vielen Dank!

01:07:00: Ja danke dir auch!